www.592888.com
青岛银行行长王麟:手机银行已实现人脸识别 将推出声纹登录功能
发布日期:2019-08-08 16:04   来源:未知   阅读:

  )8月7号上午,青岛银行行长王麟做客《行风在线》栏目,对网友提出的银行卡业务办理中的相关问题进行回复。

  据王麟说,因近年来到青岛银行办理业务的人群大部分都是中老年人,他们“怕上当、怕不懂、怕复杂”,针对此现状,青岛银行作为“我们青岛人自己的银行”,推出了“三到位、三陪伴”的敬老服务通道。“三到位”即迎送到位、照顾到位、业务受理到位。“三陪伴”即首次业务办理陪伴、复杂业务办理陪伴、特殊需求办理陪伴。除此之外,王麟说他们还制定了43项敬老服务细节标准,其中有7项是员工不得违反的:不可以不迎不送、不可以应付冷漠、不可以不管不问、不可以急躁推诿、不可以刻板流程化等。在此基础上加大对员工的培训力度,加强与老年客户之间的交流沟通。

  对一些失能的、残疾的不便到银行办理业务的老年人,王麟介绍,青岛银行可以提供上门服务或者只要法定监护人出具监护人身份证明,也可由监护人代为办理。

  关于网友提出的青岛银行手机银行使用的问题,王麟回复道,现在手机银行已经实行了人脸识别转账功能,但还不能用人脸登录。下一步青岛银行将吸收借鉴各方的经验,推出声纹登录功能,这对老年人来说也是一个福音。

Copyright © 2002-2011 DEDECMS. 织梦科技 版权所有 Power by DedeCms